Meinungsmeister

Wie kann man Kunden dazu motivieren, eine Rezension abzugeben?

Aufforderung zur Bewertung nach dem Kauf

Fordere deine Kunden zu Bewertungen auf: Nach dem Kauf könntest du ihnen beispielsweise eine E-Mail schicken und höflich um eine Rückmeldung bitten. Füge in dieser E-Mail einen Link zu deiner Bewertungsseite hinzu.

Vereinfache den Bewertungsprozess

Denke daran: Je einfacher, desto besser. Erleichtere deinen Kunden den Bewertungsprozess. Bewertungskarten oder -Tablets, die du im persönlichen Gespräch anbietest, können helfen, mehr Bewertungen zu sammeln. Durch das Verteilen von Empfehlungskarten steigerst du zudem die Wahrscheinlichkeit für weitere Bewertungen.

Warum sind Bewertungen wichtig?

Vertrauen stärken durch Kundenbewertungen

Unternehmen stärken das Kundenvertrauen, indem sie Bewertungen sammeln. Die BrightLocal-Studie zeigt: 73% der Verbraucher sagen, positive Kundenbewertungen erhöhen ihr Vertrauen in ein Unternehmen. Bewertungen geben potenziellen Kunden eine objektive Sicht auf die Qualität eines Produkts oder Dienstes. Außerdem zeigen Unternehmen durch ihre Reaktionen auf Feedback, wie sehr sie Kundenservice wertschätzen. Es ist also entscheidend, nicht nur Bewertungen zu sammeln, sondern auch darauf zu reagieren und daraus zu lernen.

Kosteneffektive Geschäftssteigerung durch Bewertungen

Bewertungen steigern das Geschäft auf kosteneffektive Weise. Gemäß der Moz-Studie zählen Online-Bewertungen zu den kosteneffektivsten Ansätzen, um das Suchmaschinenranking und die Online-Sichtbarkeit eines Unternehmens zu erhöhen.

Wie sollte ich mit negativen Bewertungen umgehen?

Höfflich bleiben

Bleibe immer höflich und respektvoll, selbst wenn der Kunde sich unhöflich oder unverschämt verhält. Antworte sachlich und professionell. Selbst wenn eine Bewertung als ungerechtfertigt erscheint, behalte eine professionelle Haltung und antworte objektiv. Du entscheidest, wie du auf negative Kommentare reagierst. Lass dich nicht von Emotionen mitreißen oder durch negative Bewertungen demotivieren.

Nimm Kritik ernst

Lies jede Bewertung aufmerksam und versuche, die Sichtweise des Kunden zu verstehen. Ist die Kritik gerechtfertigt, ergreife die notwendigen Maßnahmen zur Problemlösung.

Reagiere schnell

Antworte auf negative Bewertungen innerhalb von 24 Stunden. Dies signalisiert dem Kunden, dass du seine Bedenken wahrnimmst und zügig handelst.

Negative Bewertungen als Chancen sehen

Beachte, dass negative Bewertungen auch Gelegenheiten sind. Sie zeigen, wie gut du Kritik handhabst und wie wertvoll dir deine Kunden sind. Eine professionelle und zuvorkommende Antwort auf eine negative Rückmeldung kann das Vertrauen deiner Kunden stärken und dein Unternehmen in einem guten Licht präsentieren.

Ist es nicht viel einfacher, Bewertungen für mein Unternehmen zu kaufen?

Es ist nicht ratsam, Bewertungen für Ihr Unternehmen zu kaufen, und es gibt mehrere triftige Gründe dafür:

• Erstens ist der Kauf von Bewertungen unethisch und widerspricht den Richtlinien   der meisten Online-Plattformen. Eine solche Handlung kann dazu führen, dass Ihr Unternehmen von diesen Plattformen gesperrt wird.

• Zweitens kann der Kauf von Bewertungen gegen Verbraucherschutzgesetze verstoßen, was rechtliche Folgen nach sich ziehen kann.

• Obwohl gefälschte Bewertungen kurzfristig das Image Ihres Unternehmens verbessern können, tragen sie nicht zu einem langfristigen Erfolg bei. Wenn potenzielle Kunden feststellen, dass Ihre Bewertungen nicht authentisch sind, kann dies Ihr Ansehen erheblich schädigen.

• Durch den Kauf gefälschter Bewertungen entgeht Ihnen ein realistisches Feedback Ihrer Kunden. Dies könnte dazu führen, dass Sie wertvolle Hinweise übersehen, die zur Verbesserung Ihres Unternehmens beitragen könnten.

Abschließend sollten Sie nicht in Erwägung ziehen, Bewertungen zu kaufen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, einen qualitativ hochwertigen Service und erstklassige Produkte anzubieten. Dies maximiert die Kundenzufriedenheit und sichert Ihnen langfristigen Erfolg und eine solide Online-Reputation.

Welche Vorteile genieße ich durch Meinungsmeister?

• Authentische und ehrliche Bewertungen gewinnen Neukunden.

• Mit maßgeschneiderten Produkten für jede Branche generieren Unternehmen aussagekräftige Bewertungen von Kunden.

• Das System aktualisiert Bewertungen zeitnah und benachrichtigt über neu eingegangene Bewertungen.

• Bewertungen sind im Internet leichter auffindbar und erreichen dadurch eine hohe Reichweite.

• Das System verteilt die Bewertungen an Partnerverzeichnisse wie Das Örtliche, Gelbe Seiten, Das Telefonbuch, 11880, Golocal und GoYellow.

• Unternehmen reagieren direkt auf positive oder negative Bewertungen.